Leverans & Retur

Leverans & Retur

Återbetalnings- / utbytespolicy

Vi erbjuder återbetalningar för defekta produkter som hämtas från FlatPyramid. Hur det fungerar är det om du köper och laddar ner en produkt och det är anses vara defekt eller lever inte upp till produktbeskrivningen eller produktförhandsgranskningsbilderna då gör vi först varje försök att få problemet korrigerat snabbt. Om vi ​​inte kan åtgärda problemet i tid kommer vi omedelbart att avbryta din beställning och återbetala dina pengar när du kontaktar oss inom 48 timmar efter inköp och nedladdning av produkten.

Observera att vi erbjuder återbetalningar eller utbyten för nedladdningsbara produkter som anses vara defekta eller produkter som inte lever upp till produktens beskrivning eller produktförhandsgranskningsbilder.

Om du är osäker på en viss produkt eller behöver ytterligare information, gör det, specifikationer, snälla kontakta oss innan du köper och vi hjälper dig gärna.

Om du köpte en digital produkt från oss med antagandet att det är en fysisk produkt, kommer vi att återbetala din betalning med mindre en 10% bearbetnings- och transaktionsavgift så länge du inte har laddat ner produkten och kontakta oss inom 14-dagar efter ditt köp.

Anpassade 3D-modeller

Alla insättningar som betalas för anpassade 3d-modelleringsjobb är inte återbetalningsbara. Om klienten får och inte är nöjd med de slutliga leveransbara 3d-modellfilerna gör vi alla försök att lösa problemet om det ligger inom det ursprungliga arbetsområdet.
Trots det erbjuder vi ingen återbetalning av depositionen betald för anpassade 3d modelleringsjobb.

Defekta produkter

Nedladdade produkter som är defekta kan returneras eller bytas ut. En defekt produkt är en produkt som inte kan användas när den används enligt produktens specifikationer och format, eller när produkten inte lever upp till produktens beskrivning eller förhandsgranskning. I enlighet med Säljarrepresentation av garantier i Slutanvändarlicens och medlemsavtal, eventuell defekt produkt kan bytas ut eller returneras till säljaren.

Observera att det inte finns någon garanti om att produkten kommer att användas när produkten inte används enligt produktens beskrivning, specifikationer och / eller i de angivna formaten.

Återbetalningar utfärdas först efter att kunden har arbetat med FlatPyramid och / eller säljaren att lösa problemet. Om problemet inte kan lösas inom 72 timmar efter meddelandet skulle vi utfärda återbetalning av kunden. Du måste dock kontakta oss och ta upp problemet under 48 timmar efter inköp och nedladdning av produkten.

När och om återbetalning utfärdas är kunden ansvarig för omedelbar borttagning av alla filer med produkten och får inte distribuera, sälja eller använda produkten.

Order Avbeställningsregler

Vänligen skicka några annullering via e-post till cancelorder_at_flatpyramid.com eller ring på vår telefon på 310-697-3740 inom 48-timmarna i ordern. Detta är särskilt användbart om en kund köper en produkt i fel och har inte laddat ner produkten. Om du köpte en digital produkt från oss med antagandet att det är en fysisk produkt, kommer vi att återbetala din betalning med mindre en 10% bearbetnings- och transaktionsavgift så länge du inte har laddat ner produkten.

Email-avbokningar måste innehålla följande:

Förnamn, efternamn, ordernummer och e-postadress.

Denna information måste vara identisk med den information som ursprungligen lämnades in på din beställning. Vänligen uppge kontaktinformation så att vi kan kontakta dig om vi har frågor om att avbryta din order. Alla ansträngningar kommer att göras för att rymma annulleringen av din beställning, som ger din beställning har inte laddats ner.

I händelse av att en avbokning skickades (via e-post eller telefon), efter att du redan har debiterats, kommer vi gärna att återbetala hela debiterade beloppet. Men om avbokningen dokumenterades som mottagen efter Ordern hämtades, och produkten faller inte under den defekta produktstatusen så kommer vi inte att betala tillbaka avgiften.